Técnicos em Hospedagem

 


O profissional formado no curso Técnico em Hospedagem estará habilitado a supervisionar e operacionalizar serviços em meios de hospedagem, eventos e lazer, principalmente nas atividades voltadas ao atendimento ao hóspede, executando atividades operacionais de recepção e reservas, atendimento a clientes, serviços de andares, promovendo vendas e marketing, executando rotinas administrativas e de recursos humanos, organizando e supervisionando eventos.

Com ações orientadas pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, prestará suporte ao turista durante sua estada, valorizando as características culturais, históricas e ambientais do seu local de atuação. Para tanto, o curso visa desenvolver alunos com as seguintes características:

 - Capacidade de análise e solução de problemas e tomada de decisões;

- Criatividade, iniciativa, liderança e capacidade empreendedora;

- Raciocínio lógico, crítico e analítico;

- Capacidade de planejamento e de gerenciamento;

- Visão holística e compreensão sistêmica;

- Flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e desafios;

- Ética e compromisso face à realidade sócio-econômica vigente.

 

O profissional  Técnico em Hospedagem desempenha funçõescomo:

Reservas

·         Manuseia adequadamente os equipamentos e utensílios da recepção;

·         Atende as necessidades dos hóspedes;

·         Aplica técnicas de atendimento ao telefone;

·         Realiza com eficiência as atividades do Departamento de Reservas.

Recepção

·         Realiza com eficiência as atividades do Dep. de Recepção;

·         Manuseia adequadamente os equipamentos e utensílios da recepção;

·         Atende as necessidades dos hóspedes;

·         Aplica técnicas de atendimento ao telefone.

Governança

·         Distribui rotina de limpeza;

·         Organiza, junto a reservas e recepção planos de governança;

·         Articula-se em sintonia com a estrutura física e funcional do Departamento de Governança.

Manutenção

·         Planeja as atividades rotineiras da manutenção

·         Elabora e executa planos de manutenção preventiva e corretiva no meio de hospedagem.

·         Organiza, junto a reservas e recepção planos de manutenção.