Técnicos em Hospedagem
O profissional formado no curso Técnico em Hospedagem estará habilitado a supervisionar e operacionalizar serviços em meios de hospedagem, eventos e lazer, principalmente nas atividades voltadas ao atendimento ao hóspede, executando atividades operacionais de recepção e reservas, atendimento a clientes, serviços de andares, promovendo vendas e marketing, executando rotinas administrativas e de recursos humanos, organizando e supervisionando eventos.
Com ações orientadas pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, prestará suporte ao turista durante sua estada, valorizando as características culturais, históricas e ambientais do seu local de atuação. Para tanto, o curso visa desenvolver alunos com as seguintes características:
- Capacidade de análise e solução de problemas e tomada de decisões;
- Criatividade, iniciativa, liderança e capacidade empreendedora;
- Raciocínio lógico, crítico e analítico;
- Capacidade de planejamento e de gerenciamento;
- Visão holística e compreensão sistêmica;
- Flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e desafios;
- Ética e compromisso face à realidade sócio-econômica vigente.
O profissional Técnico em Hospedagem desempenha funçõescomo:
Reservas
· Manuseia adequadamente os equipamentos e utensílios da recepção;
· Atende as necessidades dos hóspedes;
· Aplica técnicas de atendimento ao telefone;
· Realiza com eficiência as atividades do Departamento de Reservas.
Recepção
· Realiza com eficiência as atividades do Dep. de Recepção;
· Manuseia adequadamente os equipamentos e utensílios da recepção;
· Atende as necessidades dos hóspedes;
· Aplica técnicas de atendimento ao telefone.
Governança
· Distribui rotina de limpeza;
· Organiza, junto a reservas e recepção planos de governança;
· Articula-se em sintonia com a estrutura física e funcional do Departamento de Governança.
Manutenção
· Planeja as atividades rotineiras da manutenção
· Elabora e executa planos de manutenção preventiva e corretiva no meio de hospedagem.
· Organiza, junto a reservas e recepção planos de manutenção.